Support
Hjælp, når I har brug for det — uden at eje en IT-afdeling
SEEME GROUP leverer teknisk support som en løbende service. Prisen er 550 kr./time, og I får prioriteret support, garanterede svartider og løbende hjælp. Vi står til rådighed som jeres eksterne IT-partner — I betaler for den tid, I reelt bruger, uden binding, og I kan opsige når som helst.
Når noget driller, vil I have hjælp nu — ikke i næste uge. Med vores support får I en fast supportpartner, der kender jeres setup og er klar til at gribe ind. Ingen ventetid i telefonkø, ingen uklarhed om, hvem I skal ringe til. Vi tager ansvaret for, at jeres tekniske udfordringer bliver løst, og I kan fokusere på jeres forretning. I betaler for en service, der altid er der.
Hvad der er inkluderet
- Prioriteret teknisk support via e-mail og telefon
- Garanterede svartider tilpasset jeres behov
- Én fast kontaktperson, der kender jeres setup
- Hjælp til hosting, e-mail, hjemmeside og domæner
- Dokumentation af løsninger og historik
- Overvågning og proaktiv håndtering af problemer
- Rådgivning ved tekniske beslutninger
- Eskalering til specialister ved komplekse sager
- 24/7 dækning ved særlig aftale
- Ingen binding — opsig når som helst
Hvad du får
- Dedikeret kontaktperson og supportadgang
- Dokumenteret historik over løste sager
- Proaktiv overvågning og forebyggelse
- Løbende rådgivning og teknisk sparring
Er denne ydelse noget for dig?
Support er bygget til virksomheder, der vil have resultater — ikke bare et produkt. Her er de typiske kunder, vi hjælper:
Virksomheder uden egen IT-afdeling, der har brug for teknisk hjælp
Teams, der er trætte af lange svartider hos nuværende support
Kunder med hjemmeside, hosting eller e-mail hos SEEME GROUP, der vil have prioriteret hjælp
Virksomheder, der vil have én fast kontaktperson, der kender deres setup
Bureauer og freelancere, der vil tilbyde deres kunder professionel support
Virksomheder, der har brug for 24/7 dækning i kritiske perioder
Udfordringer vi løser for dig
Mange virksomheder kæmper med de samme ting. Her er de typiske problemer, vi hjælper med at løse — så du kan fokusere på din kerneforretning.
Ventetid i timevis i en telefonkø
Noget går galt, og I ender i en endeløs telefonkø eller en supportformular, der aldrig bliver besvaret. Problemet vokser, mens I venter.
Support, der fakturerer pr. minut
Hver gang I ringer, tikker uret, og regningen vokser. I tøver med at bede om hjælp, fordi det koster, og småproblemer bliver til store.
Ingen, der kender jeres setup
Hver gang I ringer support, skal I forklare jeres system forfra. Ingen husker, hvad der blev gjort sidst, og det spilder tid.
Problemer, der vender tilbage
Supporten fikser symptomet, men ikke årsagen. Tre uger senere er problemet tilbage, og I starter forfra med at forklare.
Ingen hjælp uden for kontortid
Noget går galt om fredagen aften, og I skal vente til mandag morgen. En hel weekend med nede hjemmeside eller mail kan koste dyrt.
Uklart, hvem I egentlig skal ringe til
Er det hostingudbyderen, bureauet eller noget tredje? I bruger tid på at finde ud af, hvem der har ansvaret, i stedet for at få løst problemet.
Hvad du kan forvente
Vi leverer ikke bare et produkt — vi leverer resultater, du kan mærke på din bundlinje. Her er hvad du konkret får ud af at arbejde med os.
Hurtige svartider, I kan regne med
Vi garanterer svartider, der passer til jeres behov — fra samme dag til døgnet rundet. I ved, hvornår I kan forvente hjælp, og I står ikke alene.
Fair timepris uden overraskelser
I betaler 550 kr./time for den hjælp, I reelt bruger. Ingen skjulte gebyrer, ingen overraskende regninger — I ved, hvad I får.
En supportpartner, der kender jeres setup
Vi kender jeres systemer, historik og tidligere løsninger. I slipper for at forklare jer selv forfra hver gang, I ringer.
Problemer, der løses grundigt
Vi fikser årsagen, ikke kun symptomet. Vi dokumenterer løsninger og forhindrer, at det samme problem vender tilbage.
Hjælp, også når det haster
Vi er klar døgnet rundet ved aftale — også weekender og helligdage. I får hjælp, når I har brug for det — ikke kun i kontortid.
Hjælp, når I har brug for det — uden at eje en IT-afdeling
Sådan arbejder vi
Fra første kontakt til færdig løsning — her er præcis hvad der sker i hvert trin, hvad vi tager os af, og hvad du skal bidrage med.
1. Kendskab til jeres setup
Vi sætter os ind i jeres systemer, historik og behov, så vi er klar til at hjælpe fra dag ét.
2. Hjælp, når I har brug for det
I kontakter os via e-mail eller telefon, og vi griber fat i sagen inden for den aftalte svartid.
3. Proaktiv overvågning
Vi overvåger jeres systemer og griber ind, før I overhovedet opdager et problem.
4. Løbende optimering og sparring
Vi rådgiver jer om tekniske beslutninger og optimerer jeres setup over tid.
Vælg den pakke der passer dig
Alle pakker er abonnementer — ingen binding, alt inkluderet. Du kan altid opgradere eller nedgradere.
Teknisk support
Prioriteret teknisk support til fast timepris — betal for den tid, I reelt bruger.
- Support via e-mail og telefon
- Svartid inden for 24 timer på hverdage
- Én fast kontaktperson, der kender jeres setup
- Hjælp til hosting, e-mail, hjemmeside og domæner
- Proaktiv overvågning og forebyggelse
- Dokumentation og historik over løste sager
- Rådgivning ved tekniske beslutninger
- 24/7 dækning ved særlig aftale
- Ingen binding — opsig når som helst
Alle ydelser leveres som en service med løbende drift, vedligeholdelse, sikkerhed og support — uden binding. Du kan til enhver tid tilpasse eller opsige. Læs mere på prissiden.
Spørgsmål om Support
Prisen er 550 kr./time. I betaler for den tid, I reelt bruger, og der er ingen skjulte gebyrer. Prioriteret support, garanterede svartider og løbende hjælp er alt sammen inkluderet. Har I behov for en fast aftale eller døgnet-rundet dækning, kan I kontakte os for et tilbud.
Vi tilpasser svartiderne til jeres behov. Ved almindelig support garanterer vi svar inden for 24 timer på hverdage, og ved akutte sager griber vi fat hurtigst muligt. Har I behov for hjælp døgnet rundet — også weekender og helligdage — kan vi aftale en særlig ordning. Vi holder de tider, vi lover.
Ja, i mange tilfælde. Vi hjælper med hosting, e-mail, hjemmeside og domæner, uanset hvem der leverer dem. Ved meget specialiserede tredjepartssystemer vurderer vi, om vi kan hjælpe, og rådgiver jer i stedet.
Nej, timeprisen på 550 kr./time dækker support, svartidsgarantier, overvågning og rådgivning. Skulle en sag kræve eksterne omkostninger, aftaler vi det åbent med jer på forhånd.
Ja. I får en fast kontaktperson, der kender jeres setup, historik og behov. Det sikrer, at I ikke skal forklare jer selv forfra hver gang, I ringer, og at vi hurtigt kan gribe fat i sagen.
I kan stoppe når som helst uden binding. Vi afslutter løbende sager på en ordentlig måde og overdrager dokumentation, så I ikke står uden overblik. Der er ingen skjulte opsigelsesgebyrer.
Ja, ved særlig aftale. Her er vi klar døgnet rundet — også weekender og helligdage. Det er ideelt til virksomheder, der ikke kan tillade sig nedetid uden for almindelig åbningstid, f.eks. webshops og kritiske systemer. Kontakt os for et tilbud.
Alt din virksomhed
har brug for.
Ét sted. Én partner. Ingen binding. Vi tager os af alt — fra hjemmeside til annoncering.